Для обращения граждан

Уважаемые посетители!

 

Перед направлением электронного обращения в Карачаево-Черкесскую республиканскую государственную бюджетную профессиональную образовательную организацию «Индустриально-технологический колледж» г. Черкесска (далее по тексту – Колледж), пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными ниже правилами работы данного сервиса.

 

Правила рассмотрения электронных обращений граждан

1. К рассмотрению принимаются электронные обращения, находящиеся в сфере компетенции Колледжа, заполненные в соответствии с прилагаемой формой. Размер электронного обращения не должен превышать 2000 символов.

2. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.

3. Электронные обращения, направленные через официальный сайт, поступают на рассмотрение в отдел секретариата. Колледж обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.

4. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения Колледжа. Срок рассмотрения обращения – 30 дней с момента регистрации.

5. Ответ на обращение, поступившее в электронном виде, направляется по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

6. Электронное обращение не рассматривается при:

- отсутствии фамилии, имени, отчества заявителя;

- отсутствии в обращении почтового адреса (адреса электронной почты) заявителя, либо указании неполного или недостоверного почтового адреса (адреса электронной почты) заявителя;

- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;

- использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры;

- наличии в тексте непонятных сокращений, не позволяющих определить содержание обращения.

7. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

8. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются директору Колледжа для информации.